DEWI188 BANTUAN | Menyusun Laporan Kendala yang Jelas
Jawaban singkat: Kumpulkan URL, waktu, perangkat, dan langkah kejadian tanpa membagikan data sensitif.
Menyusun laporan yang bisa ditindaklanjuti
Laporan tanpa langkah reproduksi sering membuat masalah sulit diselesaikan Kumpulkan URL, waktu, perangkat, dan langkah kejadian tanpa membagikan data sensitif.
- Catat alamat halaman dan waktu ketika kendala muncul.
- Tuliskan tindakan yang dilakukan, hasil yang diharapkan, dan hasil yang sebenarnya.
- Samarkan email, nomor identitas, dan kode autentikasi sebelum mengirim tangkapan layar.
Yang perlu diperhatikan
Halaman ini bukan layanan pelanggan operator dan tidak menjanjikan respons dalam waktu tertentu. Perhatikan pula kebijakan privasi, ketentuan wilayah, dan persyaratan usia yang berlaku sebelum mengambil keputusan.
Langkah berikutnya yang relevan
Untuk melanjutkan pemeriksaan dari sudut yang berbeda, baca pemeriksaan status layanan. Penjelasan tersebut membahas masalah lanjutan tanpa meminta Anda memberikan kredensial.
